Garantie et remboursement

Déclaration de responsabilité limitée

ARCCAPTAIN Welder garantit expressément à tous les acheteurs (« Acheteur ») de tous les nouveaux équipements de soudage et de coupage, casques et pièces de rechange (« Marchandises ») que les Marchandises seront exemptes de défauts de fabrication en termes de matériaux et de fabrication découverts pendant la période de garantie, sous réserve des avertissements et des limitations de la Déclaration. Cette garantie est nulle si l'équipement a été soumis à une installation et des tests inappropriés, à des soins inappropriés, à des réparations et modifications non autorisées ou à des opérations anormales.

Période de garantie

Nous assumerons à la fois les frais de remplacement des pièces et de réparation pour corriger les défauts pendant la période de garantie. Toutes les périodes de garantie commencent à compter de la date de livraison et sont les suivantes :

Déclaration de garantie pour le soudeur :

Le vendeur assumera à la fois les frais de remplacement des pièces et de réparation pour corriger les défauts pendant la période de garantie.  Toutes les périodes de garantie commencent à compter de la date de livraison et sont les suivantes :

La garantie des machines Arccaptain

MODÈLE DE MACHINE	Durée de garantie
ARC200	2 ans
ARC160	2 ans
MIG130	2 ans
MIG200	2 ans
COUPE50	2 ans
C.C TIG200	2 ans
TIG200P CA/CC	5 années

Si les articles achetés dans le barème ci-dessus deviennent défectueux en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication dans un délai de 2 ans à compter de la date d'achat, nous garantissons de faire l'une des choses suivantes, bien que vous puissiez être tenu de payer des frais d'expédition pour le retour de le produit à nous et l'expédition du produit réparé/remplacé à vous :

• Remplacer ou réparer toutes les pièces défectueuses,
• Réparer un appareil défectueux
• Remplacez l'unité par une unité neuve ou reconditionnée.

Garantie pour le casque de soudure

Garantie standard de 180 jours

Casque de soudure

Déclaration de garantie pour les pièces soudées

Garantie standard de 90 jours

• Pièces de rechange
• Accessoires de torche/consommables/jauges de soudage 
• Tungstène 

L'acheteur doit contacter le vendeur pour demander une couverture de garantie dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle le défaut est porté à la connaissance de l'acheteur sur www.arccaptain.com.

Cette garantie limitée est soumise aux conditions suivantes :

• Exigez une preuve d’achat comprenant le numéro de commande et le lieu d’achat.
• L'article n'a pas été mal utilisé, abusé, négligé, altéré, modifié ou réparé par quiconque autre que le centre de service agréé ARCCAPTAIN.
• Le défaut ou l'endommagement de l'article ne résulte pas de l'utilisation d'accessoires ou de pièces inappropriés pour le fonctionnement normal de l'outil, ou qui ne sont pas conçus pour être utilisés avec l'article.
• L'article n'a pas été soumis à une usure normale.
• L'article n'a pas été utilisé à des fins commerciales.
• L'article n'a pas été utilisé à des fins de location.
• L'article n'a pas subi de dommages dus à des corps étrangers, des substances ou des accidents.

Limitation et clause de non-responsabilité

Les produits sont destinés aux utilisateurs commerciaux et industriels formés et expérimentés dans l’utilisation et l’entretien des équipements de soudage. Les recours de l'acheteur seront limités exclusivement à ceux prévus dans la présente déclaration. Il n'y a aucune garantie expresse autre que celles contenues dans le présent document. Le Vendeur ne garantit aucune partie des Marchandises non fabriquées par le Vendeur ou ses associés (que ce soit ou non spécifié par l'Acheteur), mais le Vendeur cédera à l'Acheteur sur demande toutes les garanties cessibles sur les produits des fournisseurs du Vendeur liés à ces Marchandises. Le Vendeur ne garantit pas que lui-même ou les Marchandises sont conformes aux normes, directives ou procédures d'une entité, d'une organisation ou d'un secteur industriel, sauf indication contraire dans un écrit signé par le Vendeur.

E-mail de garantie : support@arccaptain.com

Coût du transport

L'acheteur est responsable de l'expédition vers et depuis l'entrepôt du vendeur ou un centre de service autorisé par le vendeur. Plus de détails sur la politique de retour .

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Veuillez lire la politique de retour ici.

Une fois que nous aurons approuvé votre demande de retour, nous lancerons le processus de remboursement.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@arccaptain.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@arccaptain.com .